İade ve İptal Politikası

Purrio'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iade ve iptal koşulları geçerlidir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, sipariş oluşturulduktan sonraki 24 saat içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmediyse, ödemeniz iptal onayının ardından kullanılan ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra aşağıdaki iade koşulları kapsamında işlem yapılabilir.

İptal talepleriniz için purrio.shop@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

İade süremiz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:

   - Kullanılmamış olması,

   - Hasarsız durumda bulunması,

   - Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra tarafınıza bir iade kargo kodu ve iade adresi iletilecektir.

İade edilecek ürün, yalnızca tarafımızca sağlanan iade kargo kodu kullanılarak ve belirtilen adrese gönderilmelidir. Ürünü doğrudan üreticiye veya farklı bir adrese göndermeyiniz.

Tarafımızca sağlanan iade kargo kodu kullanılmadan yapılan gönderilerden kaynaklanabilecek gecikme, kayıp veya ek maliyetlerden Purrio sorumlu değildir.

İade Kargo Ücreti

Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumları dışında, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iade işlemlerinde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Purrio tarafından karşılanır.

Sipariş Değişiklikleri

Sipariş oluşturulduktan sonraki ilk 24 saat içerisinde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz hazırlık veya kargo sürecine girdikten sonra değişiklik yapılamamaktadır.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya eksik teslim edildiyse, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Başvurunuz değerlendirilerek gerekli durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İletişim sırasında konu satırına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Teslim Edildi Görünüyor Ancak Ürünü Almadım

Kargo takip sisteminde ürünün teslim edildiği görünmesine rağmen ürünü teslim almadıysanız öncelikle kargo firması ile iletişime geçmenizi öneririz.

Yapılan inceleme sonucunda teslimatın doğrulanamaması durumunda bizimle iletişime geçebilir, gerekli destek ve çözüm sürecini başlatabilirsiniz.

Yanlış Adres Bildirimi

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

Adres bilgilerinde hata fark edilmesi halinde sipariş kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen veya iade edilen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

İletişim

E-posta: purrio.shop@gmail.com

İade, iptal veya siparişleriniz ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son Güncelleme: Haziran 2026